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Formation, salle de cours et travail d'équipe

niveau Bac+3

Programme de Formation Accélérée Commerce

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Présentation générale

Commerciaux, responsables de points de vente, agents de développement commercial, chargés d’affaires ou technico-commerciaux souhaitant renforcer leurs compétences et valider un niveau Bac+3.

Niveau

niveau Bac+3

Durée

3 à 4 mois (selon rythme choisi)

Tarif

5 000 €

Effectif

15 personnes maximum par class

Modules

Module 1 – Environnement commercial et stratégie d’entreprise

Objectif :

comprendre la place de la fonction commerciale dans la stratégie globale de l’entreprise.

Contenu :

  • Organisation de la fonction commerciale
  • Analyse de l’environnement concurrentiel
  • Stratégies de développement commercial
  • Indicateurs de performance (CA, marge, part de marché)

Module 2 – Techniques de vente et négociation avancée

Objectif :

maîtriser les techniques de vente consultative et de négociation “gagnant-gagnant”.

Contenu :

  • Processus complet de vente (prospection, découverte, argumentation, conclusion)
  • Techniques de négociation en face à face et à distance
  • Traitement des objections et closing
  • Vente complexe B2B / B2C

Module 3 – Marketing opérationnel et stratégie commerciale

Objectif :

concevoir des actions marketing et commerciales coordonnées et mesurables.

Contenu :

  • Segmentation, ciblage et positionnement
  • Mix marketing (4P / 7P)
  • Stratégie de communication et supports commerciaux
  • Gestion de campagnes promotionnelles et fidélisation

Module 4 – Prospection et gestion de la relation client (CRM)

Objectif :

développer une approche structurée de la prospection et du suivi client.

Contenu :

  • Prospection physique, téléphonique et digitale
  • Qualification des prospects et gestion des contacts
  • Utilisation d’un CRM pour le suivi et l’analyse clients
  • Stratégies de fidélisation et service après-vente

Module 5 – E-commerce et transformation digitale

Objectif :

comprendre et exploiter les nouveaux canaux de vente numérique.

Contenu :

  • Création et gestion d’une boutique en ligne
  • Marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, e-mailing)
  • Analyse du trafic et des ventes en ligne (Google Analytics)
  • Omnicanalité et expérience client digitale

Module 6 – Gestion financière et pilotage commercial

Objectif :

maîtriser les bases financières nécessaires à la gestion commerciale.

Contenu :

  • Calcul des marges, seuil de rentabilité, et prévisions de ventes
  • Budgétisation et suivi des objectifs
  • Tableaux de bord commerciaux et indicateurs de performance
  • Analyse du chiffre d’affaires et des écarts

Module 7 – Management d’équipe commerciale

Objectif :

développer des compétences managériales adaptées aux équipes de vente.

Contenu :

  • Animation et motivation d’une force de vente
  • Gestion des conflits et communication interne
  • Définition d’objectifs et évaluation des performances
  • Techniques de coaching commercial

Module 8 – Droit commercial et cadre réglementaire du commerce

Objectif :

connaître les règles légales applicables à la vente et à la relation client.

Contenu :

  • Droit des contrats commerciaux et conditions générales de vente
  • Droit de la consommation et protection du client
  • Règlementation liée à la vente à distance et e-commerce
  • Propriété intellectuelle et concurrence loyale

Module 9 – Communication professionnelle et négociation interculturelle

Objectif :

améliorer la communication commerciale dans un contexte national et international.

Contenu :

  • Communication persuasive et écoute active
  • Négociation interculturelle et protocoles d’affaires
  • Techniques de présentation et de storytelling commercial
  • Image personnelle et communication non verbale

Module 10 – Projet professionnel de développement commercial

Objectif :

mettre en œuvre les connaissances acquises dans un projet concret.

Contenu :

  • Diagnostic d’une activité commerciale existante
  • Élaboration d’un plan d’action commercial ou digital
  • Mise en œuvre d’une stratégie de croissance
  • Présentation et soutenance devant un jury professionnel

Compétences visées :

  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée au marché
  • Maîtriser les techniques de vente, de négociation et de fidélisation
  • Utiliser les outils numériques et les CRM pour développer les ventes
  • Manager une équipe commerciale et piloter la performance
  • Développer un projet commercial rentable et durable

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